桂林市全州县通过开通环境保护热线电话、“信访直通车”等措施，加大环境保护力度，及时处理环境污染问题，取得了明显实效。
全州县环保局开通并向社会公布了环境保护热线电话。对老百姓打来的举报电话，对于其反映的环境问题第一时间赶赴现场进行调查，及时了解并处理相关问题。去年9月2日，龙水镇辛田村委大亩塘村村民反映饮用水源受到污染。县环保局、畜牧水产局和龙水镇政府工作人员立即赶赴现场进行调查，了解到距村庄1.5公里的养猪场、村后的大亩塘水库养鱼场和养鸭场可能是污染源。环保部门当即进行处理，并指导村民采取水质恢复措施。
随着公众环保意识的增强，群众来信、来电、来访反映的环境问题越来越多，县环保局开通“信访直通车”，积极调处环境信访案件，及时化解环境信访不稳定因素，维护群众环境权益。去年9月30日，龙水镇有村民反映水库出现死鱼现象，县环保局会同畜牧水产、卫生防疫等部门和龙水镇政府工作人员当天赶赴现场对相关污染源进行调查，对水质进行取样化验。随后将有关调查处理情况对村民予以答复，要求附近的养猪场对废水和粪便进行无害化处理，对排污沟进行清理。
据统计，全州县去年通过“信访直通车”和环境保护热线电话解决相关问题23件。
（通讯员 谭逢贵 盘选龙 周玲）