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县合管中心改善服务环境提升服务质量

2014-07-16   发表:

  

  本报讯(通讯员闫艳艳)县合管中心以创建“美丽医院”为契机,以群众满意为目标,多方筹集资金,争取上级领导重视,加大力度改善服务环境,全面提升新农合管理中心形象。

  干群一心。该中心领导对创“美丽合管中心”活动高度重视,将“美丽工程”列入日常工作中;中心全体干部职工对活动非常配合支持,自觉与单位签定责任状,交纳押金。干群一致,全面整治“脏、乱、差”,消灭卫生死角,打造一个干净整洁的服务环境。

环境舒适。院内场地宽敞,绿树成荫,干净整洁,停车场地整齐有序,配置了电子宣传屏幕及文化宣传专栏,内容丰富有特色,新农合政策、报销指南、工作流程简单易懂,整个单位显出温馨舒适的氛围。

  设置合理。一楼为群众服务窗口,二楼为功能室。群众来中心办理业务流程一目了然,激活——审核——划款,一气呵成,整体为方便群众着想,避免了老百姓楼上楼下跑的不便。

  优质服务。全体职工衣着整洁挂牌上岗,自觉接受群众监督,“微笑”服务。同时为了满足群众的需求,合理安排人员,增设服务窗口,实行中午值班制,以高效、热情、优质的服务赢得农民群众的好评。



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